Jefe de Operación de Servicios

AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios.

El responsable del cargo deberá liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo y coordinando proveedores.

Funciones Principales:

• Liderar y supervisar la administración del ciclo de vida completo de los procesos de Gestión de Servicios TI
• Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Niveles de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio
• Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
• Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI, definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
• Dirigir y supervisar la operación del servicio de Mesa de Ayuda y microinformática, asegurando su correcto funcionamiento.

Requisitos:

• Formación Ingeniero Informático.
• Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
• Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)
• Experiencia en levantamiento y diseño de procesos.

Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes beneficios:

• Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador – Reembolso medico/ cargas y más).
• Seguro Catastrófico 100% cobertura empresa.
• Bonos y asignaciones (Sala Cuna – Escolares/ Universitarios – Alimentación – Bono Flexible)
• Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)
• Entre Otros

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