Gestor de Servicios TI

¡En AFP Habitat estamos buscando personas como tú!

En AFP Habitat, #TúNosImportas, por eso buscamos formar equipos sólidos, con actitud de servicio y trabajo en equipo, que se sientan comprometidos con nuestro propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, otorgando un servicio previsional de excelencia, donde se valore el esfuerzo de ahorrar.

Misión del cargo

Tu rol será gestionar, controlar y optimizar los procesos operativos de Tecnologías de la Información, asegurando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de rendimiento establecidos y la mejora continua. Serás un nexo entre las áreas técnicas, de negocio y soporte, contribuyendo a la eficiencia y calidad de la operación TI.

Principales funciones

• Gestionar y supervisar el ciclo de vida de los procesos TI bajo tu responsabilidad, garantizando su correcta ejecución y control.
• Monitorear indicadores de rendimiento y cumplimiento de metas operacionales, proponiendo acciones de mejora continua.
• Coordinar la operación y mantenimiento de los sistemas y servicios tecnológicos, asegurando su disponibilidad y estabilidad.
• Elaborar e interpretar informes de gestión y análisis de desempeño operativo.
• Promover la estandarización y documentación de procesos, asegurando la trazabilidad y cumplimiento de las políticas internas.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y eficiencia de los servicios TI.
• Velar por el cumplimiento de normativas, políticas y buenas prácticas de seguridad de la información.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Ejecución en Computación o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en gestión o control de procesos tecnológicos u operativos TI.
• Conocimientos en ITIL y manejo de herramientas de gestión de servicios (Jira Service Management, ServiceNow, Remedy u otros).
• Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de coordinación y comunicación efectiva.

Lo que ofrecemos

• Bono de alimentación Edenred
• Modalidad híbrida y flexible.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro complementario de salud.

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